Política de entrega
Esperamos que os produtos do seu pedido chegue em suas mãos o mais rápido possível. Estamos comprometidos em despachar seus itens com a máxima dedicação e agilidade.
Horário de envio
Os envios ocorrem de segunda a sexta-feira, em dias úteis e das 12h às 18h. Opte por fazer a compra pela manhã para agilizar o envio.
Endereço de entrega
Seu pedido será enviado para o endereço registrado em nosso sistema. É importante que haja alguém para receber o objeto durante o horário comercial.
Entrega via transportadora
As entregas são realizadas por transportadoras. Se o destinatário estiver ausente no momento da entrega, o objeto ficará na agência da transportadora mais próxima para retirada em até 5 dias.
Prazo de entrega
O prazo de entrega começa um dia após a coleta do produto. Não inclui sábados, domingos e feriados.
Observações importantes
Após finalizar o pedido, não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Os prazos consideram estoque, região, emissão da nota fiscal e tempo de preparo.
Situações não previstas
Greves, desastres naturais, lockdowns devido à pandemia e outros eventos imprevistos não são responsabilidade da empresa e podem afetar o prazo de entrega.
Atualizações e acompanhamento
O sistema envia automaticamente e-mails de alerta a cada atualização no status do pedido. Verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico e mantenha seu e-mail atualizado no cadastro. Acompanhe o andamento do pedido através do nosso tracking de entrega ou entre em contato conosco via WhatsApp para um atendimento mais rápido e eficiente.
Alteração de endereço
Após a conclusão do pedido, pode não ser possível alterar o endereço de entrega. Em caso de endereço errado, entre em contato com o atendimento via WhatsApp.
Restrições de entrega
Nem sempre a mercadoria será entregue no endereço especificado.Regiões com alto índice de assalto ou difícil acesso podem ter restrições de entrega. O cliente deve verificar com a agência da transportadora local.
Condições de entrega
A entrega é feita apenas para maiores de 18 anos com documento de identificação. Erros no endereço podem resultar em cobrança para reenvio.
Restrições da transportadora
A transportadora não pode entrar no domicílio, realizar instalações, abrir embalagens ou coletar produtos de devolução. A entrega deve ser feita no endereço constante no DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
Documentação necessária para entrega
A entrega só pode ser realizada para uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação.
Erros no endereço e cobrança para reenvio
Em caso de erro no endereço de entrega ou ausência de informação, poderá ser cobrado o valor para reenvio.
Motivos para recusar a entrega
Recuse o recebimento da mercadoria se a caixa estiver aberta ou avariada e se a embalagem com destinatário incorreto. Após isso, descreva atrás da NF o motivo da recusa.
Danos ao material devido ao transporte
Se houver danos ao material durante o transporte, informe imediatamente à nossa equipe. Caso o cliente aceite a entrega, será considerado que o serviço foi finalizado com consentimento.